Q&A

よくあるご質問


営業時間は?

10:00 ~ 19:00 となっております。

定休日はございませんが、年末・年始にお休みを頂く場合がございます。

詳しくはお問い合わせください。

家具の修理はできますか?

基本的に修理はお受けできません。

アウトレット商品以外には、メーカー保証が1年間ついています。

※ただし商品が廃版になってしまった場合、保証対象外となってしまう場合もございます。

支払い方法は現金だけですか?

各種クレジットカードがご利用いただけます。詳しくは店頭にてご確認ください。

商品券についてはご利用いただけません。

取り寄せや取り置きはできますか?

店頭に展示されている商品に関してはお取り寄せが可能です。それ以外の商品に関しては販売員にご確認ください。

お取り置きに関しては、アウトレット商品は1か月間、それ以外の商品に関しては3か月となっております。

※お取り置きに関しては、先払いが原則となります。

ロープで吊って搬入してもらうと費用はかかりますか?

ロープでの吊り上げは1戸建てのご自宅の2階及びアパートの2階までとなり、費用は配送料の中に含まれます。

ただし商品を吊り上げできる商品とできない商品がございますので販売員にご確認ください。

またご自宅の状況により(アパートも含む)吊り上げが出来ない場合がございますので、ご了承ください。

家具の配送・組み立てはしてもらえますか?

静岡県内のみとなります。ただし配送料金が発生する地域がございます。販売員にご確認ください。

組み立てにつきましては、「お客様組み立て商品」以外につきましては、配送料金に含まれます。「お客様組み立て商品」につきましては配送料金が発生しお届けのみとなります。

商品の設置は行ってもらえますか?

配送料金に含まれます。なお設置をさせていただく前に、場所の確保をお願いいたします。

返品、交換について

初期不良商品に関しましては、レシートをお持ちのうえご来店ください。返品または交換させていただきます。

イメージ違い、オーダーメイド商品などに関しては、返品交換御受けいたしておりません。

またお客様が一度ご使用された場合、お客様が破損・汚損した場合は返品・交換御受けいたしておりません。

通販はしていますか?

オンラインショップは複数ございます。

※現在は下記3店舗です。


楽天:http://www.rakuten.co.jp/denzo/


Yahoo!:http://shopping.geocities.jp/denzo/


ポンパレ:http://store.ponparemall.com/pro/denzo/


ただし、実店舗と楽天DENZOサイトでは取扱い商品が違う商品が存在しますので、ご了承ください。